Términos y Condiciones de Uso

1. Definiciones y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sistema FYN ERP, una plataforma de planificación de recursos empresariales (ERP) proporcionada por Xphere Technology Company (en adelante, "Xphere", "nosotros" o "el proveedor").

Al registrarse, acceder o utilizar FYN ERP, usted (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") acepta expresamente estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice nuestros servicios.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo pero no limitado al Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Descripción del Servicio

FYN ERP es una plataforma integral de gestión empresarial basada en la nube que proporciona las siguientes funcionalidades:

• Gestión contable y financiera conforme a la normativa fiscal mexicana
• Control de inventarios y almacenes
• Administración de compras y ventas
• Gestión de relaciones con clientes (CRM)
• Facturación electrónica (CFDI 4.0)
• Reportes y análisis de datos empresariales
• Gestión de recursos humanos y nómina
• Módulos personalizables según las necesidades del cliente

Xphere se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, notificando previamente a los usuarios cuando sea posible.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos de registro:

• Ser mayor de edad o contar con capacidad legal para contratar
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

3.2 Responsabilidad del usuario:

El Usuario es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe utilizar credenciales seguras y no compartir su acceso con terceros no autorizados. Xphere no se hace responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de cuentas de usuario.

4. Uso Aceptable y Restricciones

4.1 Uso permitido:

El servicio debe utilizarse exclusivamente para fines comerciales lícitos y conforme a la legislación mexicana aplicable.

4.2 Conductas prohibidas:

• Utilizar el servicio para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados
• Intentar acceder a sistemas, cuentas o datos de terceros sin autorización
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
• Transmitir virus, malware o cualquier código malicioso
• Sobrecargar o interferir con la infraestructura del servicio
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso sin autorización expresa
• Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas no autorizadas
• Eliminar o modificar avisos de propiedad intelectual

El incumplimiento de estas restricciones puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que Xphere pudiera ejercer.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, software, código fuente, diseños, gráficos, marcas, logos y demás elementos que conforman FYN ERP son propiedad exclusiva de Xphere Technology Company o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual, incluyendo la Ley Federal del Derecho de Autor.

5.1 Licencia limitada:

Xphere otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar FYN ERP únicamente para los fines comerciales previstos durante la vigencia del contrato.

5.2 Datos del cliente:

Los datos ingresados por el Usuario al sistema permanecen de su propiedad. Xphere no reclamará derechos sobre el contenido del Usuario, excepto los derechos limitados necesarios para operar y mejorar el servicio.

6. Precios, Facturación y Pagos

6.1 Planes y precios:

Los precios del servicio se establecen según el plan contratado y están sujetos a cambios con notificación previa de al menos 30 días. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario.

6.2 Facturación:

Xphere emitirá Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) conforme a las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT). El Usuario debe proporcionar sus datos fiscales correctos y vigentes.

6.3 Pagos:

• Los pagos deben realizarse en las fechas establecidas en el contrato
• El incumplimiento en los pagos puede resultar en la suspensión temporal del servicio
• Los reembolsos se manejarán según la política de cancelación vigente

7. Disponibilidad del Servicio y Garantías

7.1 Disponibilidad:

Xphere se esfuerza por mantener el servicio disponible 24/7, con un objetivo de tiempo de actividad del 99.5%. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.

7.2 Mantenimiento:

Se notificará con anticipación razonable sobre mantenimientos programados que puedan afectar la disponibilidad del servicio.

7.3 Respaldos:

Aunque Xphere realiza respaldos regulares, se recomienda que el Usuario mantenga copias de seguridad de información crítica.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley mexicana aplicable, Xphere Technology Company:

• No será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• No garantiza que el servicio esté libre de errores o interrupciones
• No se responsabiliza por pérdidas derivadas de decisiones empresariales basadas en la información del sistema
• Limita su responsabilidad total al monto pagado por el Usuario en los 12 meses previos al evento que originó el reclamo

Estas limitaciones no aplican en casos de dolo, mala fe o negligencia grave por parte de Xphere, ni afectan los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones y cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

El Usuario es responsable de cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos respecto a la información que procese a través del sistema.

10. Vigencia y Terminación

10.1 Vigencia:

El contrato inicia al momento del registro y continúa según el plan contratado (mensual, anual, etc.).

10.2 Terminación por el Usuario:

El Usuario puede cancelar el servicio en cualquier momento mediante notificación escrita con al menos 30 días de anticipación.

10.3 Terminación por Xphere:

Xphere puede suspender o terminar el servicio inmediatamente en caso de incumplimiento material de estos términos, incluyendo falta de pago o uso indebido del sistema.

10.4 Efectos de la terminación:

• El Usuario tendrá 30 días para exportar sus datos antes de la eliminación definitiva
• Cesarán todos los derechos de uso del software
• Subsistirán las obligaciones de confidencialidad y propiedad intelectual

11. Modificaciones a los Términos

Xphere se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 30 días de anticipación a través del correo electrónico registrado o mediante aviso en la plataforma.

El uso continuado del servicio después de la notificación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con las modificaciones, puede cancelar su suscripción.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en [Ciudad/Estado], renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Antes de acudir a tribunales, las partes acuerdan intentar resolver cualquier controversia mediante negociación de buena fe.

13. Contacto

Para cualquier pregunta, aclaración o comunicación legal relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Razón social: Xphere Technology Company
• Correo electrónico: legal@xphere.com
• Soporte técnico: soporte@xphere.com
• Teléfono: [Número de contacto]
• Domicilio fiscal: [Domicilio fiscal completo]

14. Disposiciones Generales

• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inexigible, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
• Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos términos no constituye una renuncia a dicho derecho.
• Cesión: El Usuario no puede ceder estos términos sin el consentimiento previo por escrito de Xphere. Xphere puede ceder estos términos sin restricciones.
• Acuerdo completo: Estos términos, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier contrato de servicio específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Idioma: En caso de discrepancia entre versiones en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en español.